
这款软件是专为家居维修管理公司设计的智能管理工具,目前已有超过38万注册商家使用。它能够实现从订单发布到服务跟踪的全流程数字化管理,覆盖家具、家电、卫浴等十多个家居服务类目,累计完成超6000万次服务订单。平台整合了全国120万经过认证的专业师傅,服务范围直达2853个区县,真正实现了指尖下单,专业服务即刻上门的便捷体验。
用户通过简洁的操作界面就能快速发布配送、安装、维修等各类服务需求。下单时支持智能填充地址功能,可以用文字、图片甚至语音来录入客户信息,大大提升了工作效率。订单发布后,系统会在3分钟内推送5个师傅的实时报价,用户可以根据价格、评价等维度自主选择最合适的服务者。对于紧急订单还能设置加急标志,确保优先处理。所有订单状态实时更新,从接单、出发到完工的每个节点都有清晰记录,管理者通过手机就能全程掌握服务进度。
最让人放心的是平台的担保交易机制,所有费用都通过钱包、微信或支付宝托管,直到验收满意后才完成支付,完全杜绝了服务纠纷。系统会智能监控每个订单的服务轨迹,一旦发现异常立即推送提醒,比如师傅迟到、服务超时等情况都会触发预警。针对大客户还特别开发了月结功能,支持灵活配置的结算周期,财务对账变得轻松简单。最近更新的年度账单功能让商家可以一目了然地查看全年服务数据,包括订单总量、常用服务类型等经营核心指标。
这里独创了三种智能派单模式:自由报价模式让多个师傅公平竞争,保证获取最优价格;一口价模式适用于标准化服务,价格透明无隐形消费;总包模式则适合长期合作的商家,能享受专属客服跟进。师傅们都经过师傅大学专业培训,持有技能认证证书,从家具组装到智能锁安装等260多项服务都能胜任。特别贴心的是二次上门服务规则明确,如果是师傅原因导致返工将免费处理,其他情况也会提前告知费用标准,让消费明明白白。
订单管理模块支持子订单拆分和费用追加功能,遇到需要增补配件或服务的情况,直接在原订单上修改即可。数据报表系统能自动生成客户满意度、区域订单量等多维度分析图表,帮助商家优化服务布局。针对家具电商特别开发的物流信息对接功能,商品出库后自动生成服务订单,实现销售与售后的无缝衔接。注册流程仅需完成手机验证和基础资料填写,新用户还能通过查价助手预估服务费用,避免预算偏差。
实际使用者反馈最认可的是其响应速度,平均57秒就能收到首份师傅报价,特别适合需要快速响应的售后场景。家居卖场客户称赞其预约功能可以精确到30分钟时段,配合服务进度实时推送,大大减少了客户等待时间。维修公司则看重异常处理效率,平台客服7×24小时在线,纠纷订单平均2小时内给出解决方案。操作界面虽然功能丰富但逻辑清晰,新手通过引导提示能在10分钟内完成首单发布,老用户更可以收藏常用服务模板实现三键快速下单。